制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

年度計劃報告篇一

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取完成銷售任務(wù)。

至20xx年12月31日，某某區(qū)汽車銷售任務(wù)560萬元，銷售目標700萬元

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

根據(jù)汽車20xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的汽車相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我某某年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

年度計劃報告篇二

1、搭建集團公司財務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。

崗位職責(zé)：

財務(wù)部長：對公司的財務(wù)管理負全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財務(wù)預(yù)算。

會計主管：記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，組織會計核算；登記帳簿；對帳，結(jié)帳；編制財務(wù)報表。

出納：負責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。

庫管員：管理財產(chǎn)物資，及時提供購銷存情況。

2、健全和完善財務(wù)制度。

在原有財務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團公司財務(wù)核算的新要求，進一步健全和完善財務(wù)管理制度，嚴格財務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度，使會計工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。

3、規(guī)范建立財務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。

好以前財務(wù)檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。

目前，財務(wù)部半數(shù)人員為新進人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財務(wù)隊伍。以強化財務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實實的把全公司的財務(wù)工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手：

1、穩(wěn)定增強財務(wù)隊伍。對現(xiàn)有財務(wù)從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)考核，堅持"試用"觀念，堅持選拔引納優(yōu)秀的會計人員加入財務(wù)隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

2、加強理論培訓(xùn)，增強財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。

利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送，歸集和整理會計數(shù)據(jù)，增強會計數(shù)據(jù)傳遞的時效性和準確性。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，使公司會計核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。

財務(wù)部將嚴格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴謹工作作風(fēng)，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。積極為公司發(fā)展獻計獻策。

1、按財務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，2、積極爭取政策支持。積極利用行業(yè)政策，想辦法、找路子，爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟利益。

3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導(dǎo)財務(wù)人員加強稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。

4、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。

5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。

年度計劃報告篇三

以《幼兒園工作規(guī)程》精神為指導(dǎo)，認真執(zhí)行《幼兒園衛(wèi)生保健制度》，結(jié)合幼兒實際情況，制定合理保健計劃，把幼兒園安全、衛(wèi)生、保健工作放在主要位置，確保每個孩子在幼兒園健康成長。

本學(xué)期以培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣及自我保護能力為重點，加強各班級常規(guī)管理，不斷提高保育和保健工作質(zhì)量。

(一)、衛(wèi)生保健

1、嚴格執(zhí)行新生入園體檢，體檢不合格者不

能入園。

2、繼續(xù)做好晨檢和全日健康觀察記錄工作，認真執(zhí)行一摸、二看、三問、四查的原則，發(fā)現(xiàn)體溫異常及時通知家長。

晨檢要求：

一摸：摸額頭有無發(fā)燒，頜下淋巴結(jié)有無腫大;

二看：看咽部有無充血，口腔有無潰瘍、手心有無水皰等，并觀察幼兒精神狀態(tài)以及眼睛、耳廓等;

三問：問在家飲食、睡眠、大小便及體溫、咳嗽等健康情況;

四查：根據(jù)傳染病流行情況對易感兒童進行檢查，同時查幼兒有無攜帶別針、紐扣、尖針、小刀、剪刀、玩具槍、滾珠、硬幣等危險物品入園;

五記錄：認真做好各項檢查記錄。

3、做好幼兒體格發(fā)育測量及評價工作。

4、定期開展衛(wèi)生保健業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高保育質(zhì)量。

(二)、飲食與營養(yǎng)

1、遵守開飯時間，不宜提早或推遲，做好餐前準備，餐后管理工作。分餐時要洗手，分發(fā)干菜、干點不直接用手接觸。

3、幼兒在進餐過程中，教師要讓幼兒情緒愉快，專心用餐，細嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，教師經(jīng)常向幼兒宣傳食物的營養(yǎng)價值及對生長發(fā)育的好處。

(三)、衛(wèi)生習(xí)慣

1、盥洗習(xí)慣

培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的盥洗習(xí)慣。飯前、便后要洗手。

2、學(xué)會整理

幼兒活動室中，要養(yǎng)成那里拿的東西那里放，并歸放整齊的好習(xí)慣。大班幼兒要學(xué)會自己整理床鋪。

3、把培養(yǎng)衛(wèi)生習(xí)慣和行為規(guī)范結(jié)合起來，在一日生活常規(guī)中落實。

(四)消毒隔離

1、實行一人一杯一巾專用制度。

2、紫外線燈定時消毒記錄。

3、定期對幼兒的被褥、圖書、玩具、寢室、活動室進行消毒。

4、做好疾病預(yù)防工作，把好晨檢關(guān)，發(fā)現(xiàn)傳染病及時消毒隔離，并及時通知家長送醫(yī)院治療。

年度計劃報告篇四

根據(jù)省市中小學(xué)教師校本培訓(xùn)的精神和我校教育教學(xué)的實際需要，全面落實《國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和縣政府《學(xué)在xx三年行動》精神，在教師職業(yè)道德修養(yǎng)，現(xiàn)代教育教學(xué)理論，知識的更新與拓展及科研課題探討等方面組織開展形式多樣，富有成效的多項培訓(xùn)活動，提高教師的綜合素質(zhì)、專業(yè)水平，為幫助教師成為具有可持續(xù)發(fā)展和自主發(fā)展的能力，具有終身學(xué)習(xí)和教育創(chuàng)新能力的新型教師打下堅實的基礎(chǔ)。結(jié)合我校的教育教學(xué)實際及學(xué)校本年度工作計劃，我們制定了本學(xué)期學(xué)校教科室工作計劃。內(nèi)容如下：

以“規(guī)范教學(xué)行為，深化課堂教學(xué)，提升教師素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量”為工作方向；以“務(wù)實、有效、求精、先導(dǎo)、創(chuàng)新”的工作原則。以“備好課、上好課、評好課、育好人”為目標，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為重點，立足學(xué)校實際，面向全體教師，圍繞以“學(xué)”中心的教育教學(xué)活動，全面提高教師的師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（一）面向全體教師，讓我校在職的40多位教師全部參加校本培訓(xùn)。努力爭取讓各位老師每學(xué)年校本培訓(xùn)不少于72學(xué)時。

（二）注重資源整合，加強教學(xué)、科研、培訓(xùn)的有機統(tǒng)一；注重校際合作與交流，調(diào)動教師積極性，提高教師的整體素質(zhì)，注重差異，突出個性，滿足教師發(fā)展需要。

（一）繼續(xù)做好校本培訓(xùn)工作

按文件的精神，我們也把本校的校本培訓(xùn)內(nèi)容分“規(guī)定內(nèi)容”和“自定內(nèi)容”兩部分。

1、校本培訓(xùn)“規(guī)定內(nèi)容”

（1）組織教師每人每年至少讀一本書，寫一篇讀書體會或心得。并選送優(yōu)秀的讀書心得參加上級組織的評獎活動（檢查研訓(xùn)手冊）。

（2）每大周確保組織1次集體備課活動，做到每次活動有組織、有計劃、有記錄、有成果；其余教研活動或診斷課活動不占用集體備課活動時間（查博客上傳情況記錄）。

（3）讓教師每學(xué)期在學(xué)?；蛞陨霞墑e開公開課一到兩次。也要求教研組做到有組織、有計劃、有記錄、有教案（查教研組備課組活動記錄、各老師聽課記錄）。

（4）校本教研的聽課、評課活動，每學(xué)期要求每位教師不少于10節(jié)（查研訓(xùn)手冊）。

（5）學(xué)校每學(xué)期期末都要求各備課組召開期末考試質(zhì)量分析會。做到有記錄，有分析報告（上交材料存檔）。

2、校本培訓(xùn)“自定內(nèi)容”

除校本培訓(xùn)“規(guī)定內(nèi)容”外，我們還結(jié)合自己學(xué)校的教科研特點，根據(jù)教師發(fā)展水平和教學(xué)要求，自行選定相關(guān)、適合的培訓(xùn)內(nèi)容。主要有以下形式：

（1）繼續(xù)做好市縣課題的申報、立項、管理、指導(dǎo)、結(jié)題及課題組組長的培訓(xùn)等工作。

（2）積極組織和指導(dǎo)教師撰寫論文、教學(xué)案例、反思敘事等工作，學(xué)校教科室將做好送評、發(fā)表等幕后工作，創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、專家講座、校本研修等機會。

（3）備課組活動為依托,在全校開展思維課程開發(fā)研究。

（二）繼續(xù)做好新教師培訓(xùn)工作

年輕教師的成長和培養(yǎng)是一所發(fā)展中的學(xué)校教科研工作的永恒課題，是我校教學(xué)質(zhì)量的保證，為了促進年輕教師的成長，結(jié)合我校的師徒結(jié)對制度，以及新教師培養(yǎng)方案。充分發(fā)揮我校的資源優(yōu)勢，聘請市、縣教研員和名優(yōu)教師來我校為新教師進行教學(xué)診斷，通過“領(lǐng)路子、壓擔(dān)子、搭平臺、給面子”等一系列舉措使新教師的教學(xué)能力有了較大的提升。本學(xué)期我們將繼續(xù)做好新教師培訓(xùn)工作，在校內(nèi)開展“蘇校新苗”評比，進一步促進新教師的成長。

（三）開展校優(yōu)秀教研組評比

上學(xué)期雖然我校老校區(qū)科學(xué)組在陳徳輝老師的帶領(lǐng)下獲得市優(yōu)秀教研組的榮譽，但由于學(xué)期比較短，以及剛創(chuàng)辦只有一個年級段沒有設(shè)立教研組，校優(yōu)秀教研組評比活動沒有啟動，這個學(xué)期我們將出臺校優(yōu)秀教研組評比方案，全面啟動校優(yōu)秀教研組評比活動，希望以此帶動校教研組建設(shè)。

（一）完善教科研獎懲制度。結(jié)合實際落實每次培訓(xùn)的時間、地點、人員、內(nèi)容，教科室做好出勤記錄、考核工作。使校本培訓(xùn)工作走上規(guī)范化、制度化軌道。

（二）建立教師檔案。將教師參加校本培訓(xùn)的情況聽課筆記、學(xué)習(xí)心得、優(yōu)秀論文、教學(xué)案例、獲獎證書及時記錄。

【教務(wù)工作】

一、指導(dǎo)思想

合作探究，提升效率；嚴抓常規(guī)，落到實處；細化管理，提升質(zhì)量。

二、重點工作：

1、加強常規(guī)管理，細化常規(guī)檢查。教科研活動記錄本、教案本以及學(xué)生作業(yè)本、后20%輔導(dǎo)手冊、師徒結(jié)對手冊都必須認真檢查。發(fā)現(xiàn)亮點、予以彰揚，反饋不足、及時糾正。領(lǐng)導(dǎo)班子每周抽課聽課至少1次，下課后，查看該課時教案。教師之間互聽隨堂課、推門課。

2、繼續(xù)加強完善備課組建設(shè)，協(xié)力合作。備課時，著重在“好懂”、“好聽”“易記”上做文章?；顒訒r，年輕教師多講問題疑惑，資深教師多講經(jīng)驗釋疑。

3、注重青年教師培養(yǎng)。實施開展以備課組為單位的年輕教師培養(yǎng)的青藍工程，集中整組力量，帶動年輕教師成長。備課組要對此項任務(wù)作為重中之重，要制定好年輕教師的培養(yǎng)與發(fā)展計劃。

4、在上年度新常規(guī)作業(yè)優(yōu)化管理、備課優(yōu)化管理的基礎(chǔ)上，本學(xué)期申報上課優(yōu)化管理，繼續(xù)聘請校外教學(xué)專家對年輕教師的教學(xué)進行診斷把脈，提高課堂的教學(xué)效率。

5、凸顯語文學(xué)科的重要性。語文是日積月累的學(xué)科，要注重字、詞、句、段、篇、本的積累，狠抓閱讀積累。不要忽視“每日一詞”、“每周一詩”、“每大周一本”、“每月名著一測試”的作用。重視寫作，按作文計劃實施作文教學(xué)，確保每單元的作文教學(xué)課，建立學(xué)生優(yōu)秀作文檔案。

6、各年段要加強數(shù)學(xué)、科學(xué)學(xué)科優(yōu)秀生提升，確保理科優(yōu)勢。組建理八年級理科集訓(xùn)班，并實行動態(tài)管理。規(guī)定自主時間的學(xué)習(xí)科目，確保理科訓(xùn)練時間。

7、各備課組要堅持完善周周清測試。各科老師要密切配合，完善優(yōu)秀學(xué)生成長檔案管理，聚力關(guān)注每一位優(yōu)秀生的發(fā)展變化，及時進行輔導(dǎo)，打下堅實基礎(chǔ)，同時努力壯大優(yōu)秀生隊伍。

8、加強各學(xué)科后20%學(xué)生的輔導(dǎo)與管理，建立后20%學(xué)生的發(fā)展檔案。通過個別或小批次有針對性的輔導(dǎo)，每次輔導(dǎo)內(nèi)容不在于多，確保好懂好聽，使學(xué)困生學(xué)習(xí)興趣提高，師生感情增強。平均分偏低的學(xué)科和班級，要特別重視后20%學(xué)生的輔導(dǎo)，從而提高學(xué)科平均分和班級總平均分。實施后20%學(xué)生雙周測計劃，并跟蹤監(jiān)督，建立成績檔案。

9、加強師德師能建設(shè)，提倡主人翁精神、主動精神、苦干加巧干精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。每位老師都要確立終身學(xué)習(xí)思想，活到老學(xué)到老，不斷進取，力爭成為師德高尚、師能精湛的優(yōu)秀教育工作者。

年度計劃報告篇五

**醫(yī)院20xx年度工作計劃20xx年我院工作的總體思路是：一切以病人為中心，以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機，加強內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭實現(xiàn)二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的創(chuàng)建總體目標。

20xx年工作要緊緊圍繞著我院中長期發(fā)展規(guī)劃展開工作。

1.加強醫(yī)療質(zhì)量管理。在執(zhí)行中醫(yī)診療規(guī)范、診療常規(guī)的前提下，重點加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，全面落實“中醫(yī)醫(yī)院等級評審”的各項工作要求。

2.有計劃地培養(yǎng)引進人才，形成梯隊，高級人才占10%，中級人才占35%，初級人才占55%。提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

3.提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，嚴格控制醫(yī)院運行成本。

4.重點發(fā)展突出中醫(yī)藥特色的項目，提高中醫(yī)臨床療效。

(一) 醫(yī)療質(zhì)量管理

1.各個質(zhì)量管理委員會要充分發(fā)揮作用。醫(yī)療質(zhì)量委員會、病案管理委員會及醫(yī)院感染委員會等都要定期召開各種會議，每年不得少于4次。

2.狠抓門診及住院部醫(yī)療質(zhì)量管理工作，突出中醫(yī)特色，規(guī)范門診病歷書寫、病房病歷書寫，嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房 制度、會診制度、疑難病歷討論制度。

3.加強對醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督，建立及健全醫(yī)療風(fēng)險防范機制，嚴格執(zhí)行中醫(yī)操作規(guī)程和常規(guī)。建立健全醫(yī)療應(yīng)急方案。

（二）隊伍建設(shè)引進人才針對醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中提出的人才隊伍建設(shè)問題，在本年度內(nèi)重點引進中醫(yī)學(xué)科帶頭人2-3名，主治中醫(yī)師3-4名，充實業(yè)務(wù)骨干隊伍。要給引進的人才搭建平臺，做到引得來、留得住，對非本地人員提供免費租房和伙食。

（三） 病案質(zhì)量管理

1.將病案質(zhì)量控制的重點放在科室，醫(yī)務(wù)科隨時抽查科室運行病歷及終末病歷，重點是對運行病歷的督查，將抽查和督導(dǎo)結(jié)果及時反饋到院領(lǐng)導(dǎo)及各科室，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。

2.開展優(yōu)秀病歷評選活動，評出的優(yōu)秀病歷醫(yī)院獎勵，同時對書寫不合格的病歷進行處罰及通報批評，以提高病歷整體質(zhì)量。

（四） 繼續(xù)教育及“三基”培訓(xùn)管理

1.加強醫(yī)院臨床工作人員的三基培訓(xùn)，根據(jù)各科室的專業(yè)技術(shù)特點，強化基礎(chǔ)知識及基本技能學(xué)習(xí)。由醫(yī)務(wù)科制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃并進行考核

2.參加醫(yī)學(xué)會組織的各種培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高中醫(yī)理論。

(五) 完善醫(yī)技人員技術(shù)檔案管理 重新整理及完善醫(yī)院醫(yī)技人員相關(guān)技術(shù)檔案，做到一人一案管理，有案可查。

(六) 藥事和處方管理在藥劑科和相關(guān)科室的配合下，嚴格我院門診及住院處方的管理，杜絕不規(guī)范處方。同時，加強對抗生素的應(yīng)用管理，嚴格抗生素的應(yīng)用指征，對不合理應(yīng)用抗生素的現(xiàn)象進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。

(七)提高法律意識、增強法律觀念 對全院醫(yī)護人員進行相關(guān)醫(yī)療糾紛知識的培訓(xùn)，強化醫(yī)療安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（八）提升護理質(zhì)量

1.繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。

2.重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓(xùn)考核計劃和護士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采取各種措施認真組織落實。

3.進一步落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》，大力支持開展中醫(yī)護理工作，確保每個病區(qū)開展中醫(yī)護理技術(shù)不少于兩項，并保障中醫(yī)護理設(shè)備、物資的供給。

（九）加強院感工作

1.本年度要把院感知識培訓(xùn)列為重點工作，每季度進行培訓(xùn)，一年培訓(xùn)4次。

2.對新員工上崗前進行院感培訓(xùn)。

3.落實消毒隔離制度，加強消毒滅菌效果監(jiān)測與評價。

4.加強醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理，做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護。

5.加強院感監(jiān)測，實行醫(yī)院爆發(fā)預(yù)警報告。

6.加強抗生素的使用與管理。

實施?？瓢l(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)去年實際接收病人病種情況分析，確定今年重點皮膚病白疕、濕瘡、結(jié)節(jié)性癢疹的中醫(yī)診療方案。重視?？茖W(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承，確定1-2名師承人，加強?？迫藛T培養(yǎng)、教育、使用。完善治未病工作，在門診和病區(qū)開展治未病工作。治未病科要積極參加社區(qū)的宣傳、健康教育工作。

貫徹執(zhí)行《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》及相關(guān)文件要求，建立并不斷完善行為規(guī)范體系、醫(yī)院宗旨等醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，在建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標識、庭院等環(huán)境形象體系建設(shè)體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。

1.抓好中醫(yī)師承工作，在師承工作的基礎(chǔ)上再努力完善，形成更好的師帶徒發(fā)揮中醫(yī)經(jīng)驗治療皮膚病，做好老中醫(yī)傳承傳教工作。

2.按照國家中醫(yī)藥管理局工作要求，中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)務(wù)人員，必須書寫中醫(yī)病歷，開具符合中醫(yī)要求的處方，不符合要求的藥劑科一律不予調(diào)配，確保處方、病歷符合書寫要求。

加強對抗生素的應(yīng)用管理，嚴格抗生素的應(yīng)用指征。對不合理應(yīng)用抗生素的現(xiàn)象進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。每月進行一次處方點評，嚴格執(zhí)行醫(yī)院處方管理制度。

開展中醫(yī)技術(shù)推廣開展人員交流，進行人員及中醫(yī)技術(shù)的雙重支持，以促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展。

1.加強對保安、保潔的監(jiān)管，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善并落實巡查、檢查、監(jiān)督制度，進一步做好固定資產(chǎn)管理及水、電、氣、暖和特種設(shè)備的維護和運行。加強核算，減少浪費，降低運行成本。

2.落實平安醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要進一步強化安全意識教育，完善個人?？剖?，科室保醫(yī)院的安全工作管理責(zé)任制。在重點關(guān)注醫(yī)療安全的同時，全面抓好藥品、消防、設(shè)備和財物等安全工作。積極開展安全督導(dǎo)檢查，預(yù)防重特大安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院無安全責(zé)任事故發(fā)生。

20xx年，我們將以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機，把醫(yī)院建設(shè)得更上檔次，服務(wù)水平更高，知名度更高，可信度更強的有中醫(yī)藥特色的皮膚病醫(yī)院。

年度計劃報告篇六

為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責(zé)與公司的各種規(guī)章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開業(yè)前準備，為此做以下培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)大綱。

(一)、第一節(jié)：全體員工相互的了解，如：姓名、愛好、工作經(jīng)歷等了解。對員工的工作能力分析及培訓(xùn)前準備。

(二)、第二節(jié)：全體員工對本公司的規(guī)章制度培訓(xùn)，待遇、樓面環(huán)境等情況的了解。

(三)、第三節(jié)：全體員工對本身儀容儀表標準、語言標準的培訓(xùn)。

(四)、第四節(jié)：全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類飲品、菜品配料等知識培訓(xùn)、出品注意事項培訓(xùn)。

(五)、第五節(jié)：對全體員工工作流程、服務(wù)流程、崗位職責(zé)的培訓(xùn)。

a、服務(wù)員的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(3)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。

(4)、點餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點餐系統(tǒng)培訓(xùn)。

(5)、服務(wù)語言、服務(wù)標準、工作流程的培訓(xùn)

(6)、訂餐流程培訓(xùn)

(7)、人性化營銷及溝通能力培訓(xùn)

(8)、樓面服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)變能力培訓(xùn)

(9)、餐具擺放標準培訓(xùn)

(10)、樓面儀器使用及保養(yǎng)培訓(xùn)。

b、哋哩員的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。

(3)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(4)、端菜標準培訓(xùn)。

(5)、服務(wù)語言、服務(wù)標準培訓(xùn)

(6)、服務(wù)應(yīng)變能力培訓(xùn)

(7)、人性化營銷及溝通能力培訓(xùn)

c、收銀員的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(3)、點餐系統(tǒng)及操作的培訓(xùn)

(4)、收銀流程及用語培訓(xùn)

(5)、電話訂餐流程培訓(xùn)

d、領(lǐng)班的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)

(3)、領(lǐng)班培訓(xùn)員工知識培訓(xùn)

(4)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變能力培訓(xùn)

f、部長的崗位培訓(xùn)。

(1)、部長崗位職責(zé)培訓(xùn)。

(2)、部長領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)。

(3)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變能力培訓(xùn)。

備注：酒樓可根據(jù)所設(shè)有的崗位做好培訓(xùn)調(diào)整。

(六)、第六節(jié)：全體員工對大型宴會客人的迎接、餐前、餐中、餐后的規(guī)范禮貌用語、操作流程、注意事項的培訓(xùn)。

a、宴會迎接客人培訓(xùn)

b、宴會餐前培訓(xùn)

c、宴會餐中培訓(xùn)

d、宴會餐后培訓(xùn)

(七)、全體員工心態(tài)精神面貌及成長激勵培訓(xùn)。

a、如何調(diào)整自己的心態(tài)?

b、如何讓自己更好的成長?

c、如何從工作中得到快樂?

d、如何成為一名出色的服務(wù)員。

e、什么是成功?

(八)、安全及消防知識。

1、酒樓安全規(guī)章制度培訓(xùn)。

2、消防逃生自救培訓(xùn)。

二、崗位實習(xí)，從中找出不足加以改進。

a、服務(wù)員的崗位實習(xí)

b、哋哩員的崗位實習(xí)

c、收銀員的崗位實習(xí)

……

備注：計劃培訓(xùn)時間：每天可利用兩個小時左右培訓(xùn)，3—5天為理論文字培訓(xùn)，4—6為實踐培訓(xùn)，4—6天為綜合培訓(xùn)。總共在15天左右為宜。也可根據(jù)酒樓開張時間來調(diào)整培訓(xùn)時間。

餐飲年度培訓(xùn)計劃篇二

一、進店考核

凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。

考核主要項目(要求計分、評定)：

1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

3、你認為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?

4、你認為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?

5、你認為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6、你認為人與人相處最重要的是什么?

7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

9、你認為川菜的主要特點是什么?

10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?

11、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?

12、你認為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

14、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦?

15、你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

16、請你擺一張五人就餐臺。

考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓(xùn)練目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

二、餐飲服務(wù)知識訓(xùn)練

l、熟記員工守則，背誦后考試;2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3、熟記大堂服務(wù)管理制度;4、熟記員工考勤細則;5、熟習(xí)掌握待客的一般程序;6、熟習(xí)了解待客的準備工作;7、熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;8、熟習(xí)了解川菜的基本常識;9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10、熟習(xí)掌握顧客的消費心理。

培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。

三、語言行為舉止訓(xùn)練

1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識;9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll、學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞;12、學(xué)會與顧客、同事進行思想交流。

培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點。

四，服務(wù)技能訓(xùn)練

1、怎樣迎接客人?

2、怎樣引導(dǎo)客人就位?

3、怎樣為客人沏茶?

4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;

5、怎樣傳菜、上菜?

6、怎樣為客人酌酒水?

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