在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

在學(xué)校的實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

植保學(xué)院團(tuán)委的老師和同學(xué)都很熱情，老師也為我們提供了許多鍛煉的機(jī)會(huì)，在這里學(xué)到了許多書本上沒(méi)有的知識(shí)，同時(shí)也嘗試著把自己學(xué)到的書本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)到我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，來(lái)加強(qiáng)自己的能力。辦公室里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這里有知識(shí)，還有為人處事的道理，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重要的砝碼。雖然短短四周的實(shí)習(xí)看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。下面是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

團(tuán)委辦公室是一個(gè)規(guī)模較小的辦公室，辦公室里除了團(tuán)委的幾個(gè)老師之外就是學(xué)生會(huì)值班的同學(xué)。這里的工作主要是為學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活等方面服務(wù)的，平時(shí)同學(xué)們的大事小事基本上都是通過(guò)團(tuán)委解決的，因此團(tuán)委里的工作特別繁雜瑣碎，我也真實(shí)的看到了在團(tuán)委工作的老師每天都多么辛苦。在團(tuán)委工作平時(shí)接觸最多的就是學(xué)生，所以，這里的關(guān)系比較簡(jiǎn)單，工作亂中有序，但由于以前沒(méi)有從事過(guò)學(xué)生會(huì)工作，沒(méi)有在團(tuán)委工作的經(jīng)驗(yàn)，所以剛開(kāi)始工作起來(lái)拘束很多，不過(guò)很快就習(xí)慣了。

以前總以為課本上學(xué)的都是些沒(méi)有用的理論，可是通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)能把書本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合才是一種真正的本領(lǐng)，書本上的知識(shí)其實(shí)是很有用的，只是以前我從沒(méi)有把所學(xué)知識(shí)付諸實(shí)踐，比如說(shuō)曾經(jīng)的社交禮儀課上學(xué)的與領(lǐng)導(dǎo)坐車時(shí)應(yīng)注意什么、會(huì)議座次安排等，還有應(yīng)用文寫作課上學(xué)的內(nèi)容等，在辦公室都會(huì)經(jīng)常派上用場(chǎng)。在這次實(shí)習(xí)期間，我還接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了辦公室工作的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。

（一）生活的藝術(shù)——學(xué)會(huì)了有規(guī)律的生活。實(shí)習(xí)其實(shí)就是開(kāi)始工作，和學(xué)生每天上課不同，尤其是大學(xué)生，沒(méi)課的時(shí)候往往比較懶散，實(shí)習(xí)期間每天的生活都是有規(guī)律的：按時(shí)上班不能遲到，認(rèn)真完成自己每天的工作任務(wù)，養(yǎng)成穩(wěn)重、扎實(shí)、講究條理的習(xí)慣。

（二）工作的藝術(shù)——工作要分主次、有條理。辦公室任務(wù)比較繁雜，每天接打電話、收發(fā)信件、整理廢舊紙張?jiān)倮玫热粘９ぷ鳎€有老師每天安排的新任務(wù)，手頭有多件事情需要完成。這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。

（三）做事的藝術(shù)——做任何事都要認(rèn)真，不能馬虎。有一次老師讓去復(fù)印新生的學(xué)籍表，當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)老師一共有多少份就去打印室，因?yàn)閺?fù)印的比較多，沒(méi)有具體數(shù)多少份，回去一查少?gòu)?fù)印了一位同學(xué)的，這樣不僅事情沒(méi)做好，還要在麻煩一次，影響效率。

（四）為人的藝術(shù)——學(xué)會(huì)和不同的人相處。實(shí)習(xí)期間我有一個(gè)很大的收獲就是認(rèn)識(shí)了許多的老師和同學(xué)，學(xué)會(huì)和不同的人相處對(duì)我這個(gè)比較內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是非常重要的。

（五）處事的藝術(shù)——在辦公室工作一定要手腳勤快，做事穩(wěn)重。特別是我們年輕人，多做點(diǎn)事情是應(yīng)該的，要從細(xì)節(jié)處著手，俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗。

（六）交流的藝術(shù)——平時(shí)要學(xué)會(huì)跟老師交流。以前很少去辦公室，實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)都去團(tuán)委找老師匯報(bào)工作，無(wú)論是學(xué)習(xí)、工作還是生活上，有時(shí)候我們自己找不到解決問(wèn)題的方法，但經(jīng)老師一指點(diǎn)就會(huì)茅塞頓開(kāi)。

以上這些都是我實(shí)習(xí)期間最寶貴的收獲。

（一）著重提高自己的寫作能力。以前自己不注意，在辦公室實(shí)習(xí)期間才發(fā)現(xiàn)寫作的重要，每次老師讓修改稿件時(shí)都絞盡腦汁大半天，自己的寫作功底太弱。對(duì)各種應(yīng)用文的寫作格式要熟練掌握。平時(shí)多讀書看報(bào)，學(xué)習(xí)別人的寫作方法。

（二）要熟練掌握辦公軟件的使用，練習(xí)打字速度。特別是word和電子表格以及photoshop的使用方法，還用其中的一些工具的使用，都要熟練掌握。

（三）要鍛煉自己的氣質(zhì)，特別是作為學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)的學(xué)生，我們更應(yīng)該養(yǎng)成一種氣質(zhì)，讓別人一看就是有修養(yǎng)的人。

（四）要多進(jìn)行一些實(shí)踐鍛煉，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，多經(jīng)歷一些對(duì)自己有好處，能多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，要不然為什么許多單位都喜歡招聘有工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)多的人。實(shí)習(xí)期間植保學(xué)院忙于為畢業(yè)生開(kāi)展植保園林類招聘會(huì)，老師讓我們負(fù)責(zé)跟各用人單位聯(lián)系，那段時(shí)間每天都要打上百個(gè)電話，發(fā)郵件，收回執(zhí)，統(tǒng)計(jì)要來(lái)參加招聘會(huì)的企業(yè)，同時(shí)也跟一些單位的經(jīng)理交流過(guò)，了解到自己欠缺什么，以便以后努力改正。

（五）要進(jìn)一步扎實(shí)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，實(shí)踐證明課本上學(xué)的東西是有用的，是可以與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)的。

（六）要了解學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，不能把自己只局限在自己所學(xué)的專業(yè)里，辦公室工作中許多文秘工作需要學(xué)習(xí)。另外，作為文科生，也應(yīng)該多了解一些理工科的知識(shí)，增大自己的知識(shí)面，不能讓自己的知識(shí)太偏薄。

德，要有職業(yè)道德，辦事公道，品德高尚，關(guān)鍵時(shí)候?qū)W會(huì)有所放棄。

勤，工作盡力盡責(zé)，要做到勤勤懇懇，有敬業(yè)精神，還要手腳勤快。

能，提高自己各方面的技能，包括判斷、表達(dá)、寫作、執(zhí)行等能力。

績(jī)，工作要注重方法，完成工作任務(wù)要既有效率，又有效益。

（一）實(shí)習(xí)讓我充分認(rèn)識(shí)到做一個(gè)學(xué)生是件多么幸福的事情。工作時(shí)候沒(méi)有學(xué)生的自由，也沒(méi)有那么多的學(xué)習(xí)時(shí)間。所以我要更加珍惜以后的學(xué)習(xí)生活，絕不讓自己懈怠。

（二）我會(huì)好好學(xué)習(xí)專業(yè)課的知識(shí)，并在生活中實(shí)踐，讓知識(shí)在實(shí)踐中得到運(yùn)用；我還會(huì)多涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，有多去圖書館看書，旁聽(tīng)一些對(duì)自己有益的課程。

（三）要針對(duì)自己的不足進(jìn)行改正，不斷提升自己。比如平時(shí)多寫作，多聯(lián)系，養(yǎng)成讀報(bào)紙的習(xí)慣，不僅可以增加視野了解更多事情，還可以增強(qiáng)自己的寫作水平。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。并不是我們學(xué)的知識(shí)沒(méi)有用，而是我們一直不會(huì)運(yùn)用。經(jīng)歷了一個(gè)月的實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)我自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上課，從課堂到社會(huì)，學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，從這個(gè)角度說(shuō)，我愿意永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)學(xué)生。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我不僅學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并提高了自己的實(shí)際工作能力，對(duì)畢業(yè)后在新的工作崗位上做好本職工作打下了基礎(chǔ)，提高了自信心。有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。我認(rèn)為這次的實(shí)習(xí)最重要的意義就在于使我們切實(shí)認(rèn)識(shí)到本專業(yè)的社會(huì)價(jià)值，是我們?cè)诓饺肷鐣?huì)成為一個(gè)能獨(dú)立承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和責(zé)任的自然人之前的一次最重要的鍛煉，我會(huì)更努力地積累理論知識(shí)，使自己成為一個(gè)更優(yōu)秀的行政管理人才。

在學(xué)校的實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

國(guó)慶黃金周前后兩周，我們03級(jí)材料學(xué)院的全體同學(xué)到學(xué)校的工廠進(jìn)行金工實(shí)習(xí)。在為期十天的實(shí)習(xí)日子里，我們接觸了車、鉗、銑、磨、鑄、鍛、拆裝、數(shù)控車、熱處理等九個(gè)工種。每天，大家都要學(xué)習(xí)一種新的技術(shù)，并在每天七個(gè)小時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間里，完成一件成品，從一個(gè)一無(wú)所知的白癡到到僅憑幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)就要獨(dú)立完成作品的我來(lái)說(shuō)，真有點(diǎn)難為人，但看到自己親手做成的作品出來(lái)，雖然樣子怪了點(diǎn)，但畢竟是我的勞動(dòng)成果，心里頓時(shí)感到很欣慰。這十天的悲喜苦樂(lè)是無(wú)法用言語(yǔ)形容的，只能投身進(jìn)去才體會(huì)到感悟到。在我看來(lái)，這十天實(shí)習(xí)讓我學(xué)到技術(shù)以外的知識(shí)比技術(shù)本身還要重要。

以下說(shuō)說(shuō)最讓我難忘的三個(gè)工種。

鉗工

這是我們第一天實(shí)習(xí)的工種，大家都很有精神，覺(jué)得應(yīng)該蠻好玩的。師傅是一位中年的大叔，看起來(lái)瘦瘦的，但很精神。他先給我們講解工藝中應(yīng)注意的地方，鑄鐵在什么樣的溫度下有什么樣的顏色，以及教我們?cè)趺窗岩桓鶊A柱體的鑄鐵打成一個(gè)正六邊型。我們組這邊有三個(gè)男生和一個(gè)女生，一天就做一個(gè)正六邊型，應(yīng)該不難吧，我暗自慶幸。但事實(shí)把一根高達(dá)一千度的鑄鐵打扁一毫米是很難的事情哦，我們?nèi)齻€(gè)壯漢打了半天只打下了半厘米，還有幾厘米要打，但我早已腰酸背疼了。最后花了九牛二虎之力終于打好厚度了，下面要修邊了，這是靠蠻力做不了的事情，我們狂打了幾個(gè)小時(shí)，結(jié)果打出個(gè)圓型出來(lái)，如果要修成圓形我們組肯定是第一，但不是嘛，急得我們團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，就快下課了，大家都弄好了，真丟臉。這時(shí)師傅走過(guò)來(lái)指導(dǎo)我們?cè)趺创?，并親身幫我們打了一個(gè)角，果然是高手，看不出來(lái)，他那似乎不重得幾錘下去，一個(gè)角就完美得呈現(xiàn)出來(lái)了，后來(lái)才知道是我們打錘得時(shí)候鐵塊固定得不好，只要固定好了，錘準(zhǔn)了，角很容易就出來(lái)了。

鑄造

這讓我想起了小時(shí)候玩泥沙時(shí)的感覺(jué)，把泥沙使勁往一個(gè)方盒子壓，很好玩。但這次實(shí)習(xí)卻讓我對(duì)泥沙產(chǎn)生了恐懼。師傅說(shuō)得很詳細(xì)，還用粵語(yǔ)重點(diǎn)說(shuō)了，搞到那些說(shuō)普通話得同學(xué)一臉茫然。我也一步一步跟著做，不就是堆沙嗎？為什么要我們實(shí)習(xí)呢？我當(dāng)時(shí)真想不通。等我把沙堆滿壓實(shí)，把外盒小心揭開(kāi)，卻慘不忍睹，里面一盤散沙。為什么呢？我看到沙都堆滿了，究竟為什么？我周圍得同學(xué)都取笑我，丟臉啊！師傅說(shuō)過(guò)得話我又重新回想一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，原來(lái)我的地基打得不好，沙有點(diǎn)干，粘度不夠。重新做一遍，果然成功了。雖然有點(diǎn)難看，但那個(gè)模型的大概樣子總算出來(lái)了，余下的工作是我一遍一遍的修復(fù)工作，天啊，我真有點(diǎn)佩服自己，把那個(gè)模修復(fù)的跟原來(lái)的一模一樣，雖然老師沒(méi)有教我們這樣做，但這也算我的發(fā)明創(chuàng)造吧。一件完美的作品就這么產(chǎn)生了。

車工

在車床上工作是最危險(xiǎn)的了，聽(tīng)同學(xué)說(shuō)早些時(shí)候有個(gè)同學(xué)就在做這個(gè)工種的時(shí)候弄斷了手指，看來(lái)真得小心了。師傅說(shuō)安全的重要性，還著重說(shuō)注意的地方。我很小心做，但還是差點(diǎn)造成事故。原來(lái)用來(lái)人手轉(zhuǎn)動(dòng)飛輪的t型工具我忘記了拿開(kāi)飛輪就開(kāi)動(dòng)了機(jī)器，這樣飛輪轉(zhuǎn)起來(lái)會(huì)把工具狠狠地射向我的，輕則重傷，重則小命不保。按下按鈕那瞬間我已意識(shí)到危險(xiǎn)，我命憂咦，但奇跡發(fā)生了，機(jī)器并沒(méi)有轉(zhuǎn)，莫非我有神保佑？后來(lái)問(wèn)老師，才知道原來(lái)老師早知道有些粗心的學(xué)生肯定做錯(cuò)，就改進(jìn)了開(kāi)關(guān)，只有轉(zhuǎn)飛輪的工具放到原來(lái)的地方，機(jī)器才轉(zhuǎn)動(dòng)。這時(shí)的我早已一身冷汗。

下面，我結(jié)合實(shí)習(xí)期間遇到的一些困難、問(wèn)題總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一，要了解一項(xiàng)工種，熟練車床的操作，光是靠啃書本是無(wú)用的，所謂實(shí)習(xí)就是要我們自己實(shí)際的去練習(xí)，去操作。要真正的能從書本的理論知識(shí)轉(zhuǎn)到實(shí)際操作，實(shí)踐中來(lái)。還有就是不能由著自己的性子來(lái)操作，一定要在師傅的指導(dǎo)，講解下進(jìn)行操作。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。不可自己耍小聰明。比如，鍛這一工種，看到師傅在熟練的演示之后，自認(rèn)為還是很簡(jiǎn)單的，也就是那么“簡(jiǎn)單”的通過(guò)火鉗夾，在空氣錘下鍛壓的幾步。然而真正的自己來(lái)操作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)并不是那樣的簡(jiǎn)單，要注意空氣錘的力度、火鉗的夾持方法、如何才能做到在把工件“換面”打擊時(shí)縮短時(shí)間（火鉗的使用）等等，這些問(wèn)題都是只有在實(shí)踐中才會(huì)發(fā)現(xiàn)的。

第二，在實(shí)習(xí)操作時(shí)，我們思想要集中，切不可開(kāi)小差。如，在開(kāi)車前，和同伴要相互呼應(yīng)，避免造成事故。操作過(guò)程中也要做到細(xì)心、耐心。比如，在車手柄時(shí)就需要我們做到眼、手一致。車一段弧面時(shí)，注意到橫向手柄、縱向手柄的進(jìn)給。特別是精車時(shí)，稍有不慎則會(huì)影響到精確度。

第三，在實(shí)習(xí)期間，我們存在著一個(gè)很不好的現(xiàn)象。那就是工作態(tài)度問(wèn)題。比如，有些同學(xué)常出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，及工作中偷懶、隨便應(yīng)付的現(xiàn)象。我想這不僅是態(tài)度問(wèn)題，更重要的是在另一面反映了一個(gè)人的人品、素質(zhì)。我們?cè)诋厴I(yè)之后都要面對(duì)擇業(yè)的。且不說(shuō)專業(yè)知識(shí)掌握的如何。單是這種壞習(xí)慣、壞毛病，用人單位會(huì)怎樣看待呢？最起碼這是對(duì)師傅們的不尊敬。所以我認(rèn)為實(shí)習(xí)期間很重要的一點(diǎn)是工作態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。只有樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)、工作態(tài)度，那才能真正的掌握和更深入的學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)。

第四，是合作。在實(shí)際操作中我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何和同事合作、分工，以提高工作效率。合作之間其實(shí)并不是單純的操作，相互呼應(yīng)。還可以提高我們的實(shí)際解決問(wèn)題的能力。增強(qiáng)合作，團(tuán)體意識(shí)。

第五，金工實(shí)習(xí)中，我們?cè)谕瓿筛黜?xiàng)工作，掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，我們要試著在工作實(shí)踐中有所創(chuàng)新、突破。比如，鑄工中，對(duì)某一鑄件進(jìn)行造型，除了老師、書本上要求的造型方法。我們是否還可以用其他方法或者在造型過(guò)程中如何提高速度等等。這些問(wèn)題都是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹?/p>

第六，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工種的學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)把各項(xiàng)工種結(jié)合起來(lái)。比如，在這方面，校工廠就是通過(guò)制造小錘子的方法，讓我們能把一道道工序結(jié)合起來(lái)。更深入的了解機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。

這十天的金工實(shí)習(xí)帶給我們的，應(yīng)遠(yuǎn)非我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過(guò)幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，并將這種感悟運(yùn)用到我們生活和學(xué)習(xí)中去，學(xué)以致用。這才是金工實(shí)習(xí)的真正目的所在。

在此，我要衷心感謝帶我實(shí)習(xí)的師傅們！

在學(xué)校的實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

提高服務(wù)質(zhì)量，則主要地表現(xiàn)為銀行的全體從業(yè)人員要在作好本職工作的基礎(chǔ)上，對(duì)自己提出更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格的要求，從而使自己為客戶所提供的各項(xiàng)服務(wù)在質(zhì)量方面“更上一層樓”。

聽(tīng)了這次講座上的講座讓我受益匪淺，在日常生活中與人交談無(wú)時(shí)不在，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會(huì)被人尊重，在講座上的“與人交談”、“接聽(tīng)電話”禮儀中，我們有則改之，無(wú)則加勉，交談是一種藝術(shù)，關(guān)乎的是每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，不管是在語(yǔ)言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。

在溝通的時(shí)候一定要注意方式和方法。私人空間是不能輕易進(jìn)入的，在正常的人際溝通中，應(yīng)根據(jù)雙方的身份、關(guān)系，在不侵犯私人空間的前提下保持適宜的人際關(guān)系。在溝通的過(guò)程應(yīng)該設(shè)身處地的進(jìn)行換位思考，在與對(duì)方溝通時(shí)不要對(duì)對(duì)方進(jìn)行諷刺、挖苦、嘲笑、對(duì)抗和傷害；顧及對(duì)方的感受，先對(duì)其進(jìn)行認(rèn)同、肯定，再進(jìn)行客觀的描述和觀點(diǎn)的表達(dá)；不要忽略對(duì)方的情緒和感受；充分的尊重對(duì)方，設(shè)身處地的為其著想。而且在溝通中還要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，這樣在溝通中才會(huì)對(duì)信息的反饋的更多。與上級(jí)的溝通最好能作到：以同情心摸清上司的意圖；隨手做記錄，抓住重點(diǎn)，把籠統(tǒng)的事項(xiàng)分成幾個(gè)步驟；在與同事協(xié)同協(xié)工作的時(shí)候，應(yīng)能換位思考，摸清合作者的需求，用簡(jiǎn)潔、易懂的語(yǔ)言詢問(wèn)其是否聽(tīng)清楚，還有沒(méi)有什么問(wèn)題等。想達(dá)到有效溝通的關(guān)鍵就是：先處理心情，再處理事情；并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)；要雙向溝通；建立同情心，建立信任度。

讓我們從根本上了解什么是服務(wù)禮儀以及服務(wù)禮儀的重要性。簡(jiǎn)單的說(shuō)，服務(wù)禮儀就是尊重別人和尊重自己。隨著社會(huì)的日益發(fā)展，消費(fèi)者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能屹立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的峰尖浪端。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。統(tǒng)計(jì)學(xué)sas實(shí)習(xí)：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)預(yù)測(cè)企業(yè)或公司的發(fā)展趨勢(shì)，首先要收集數(shù)據(jù)，然后是整理數(shù)據(jù)，最后是分析數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)的收集通常有全面觀測(cè)、抽樣觀測(cè)與安排特定的實(shí)驗(yàn)三種方式。全面觀測(cè)又稱普查，就是對(duì)總體中每個(gè)個(gè)體都加以觀測(cè)，測(cè)定所需要的指標(biāo)。抽樣又稱抽查，它是指從總體中抽取一部分，測(cè)定其有關(guān)的指標(biāo)值。

這方面的研究?jī)?nèi)容構(gòu)成數(shù)理統(tǒng)計(jì)的一個(gè)分支學(xué)科，又稱抽樣調(diào)查。另外還有安排特定實(shí)驗(yàn)以收集數(shù)據(jù)，這些特定的實(shí)驗(yàn)需要有代表性，并且使得數(shù)據(jù)便于進(jìn)行分析，這個(gè)里面所包含的數(shù)學(xué)問(wèn)題，構(gòu)成數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的又一分支學(xué)科即實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。數(shù)據(jù)整理目的是把包含在數(shù)據(jù)中的有用信息提取出來(lái)。一種形式是制定適當(dāng)?shù)膱D表比如散點(diǎn)圖，以反映隱含在數(shù)據(jù)中的粗略的規(guī)律性或一般趨勢(shì)。另外一種形式就是計(jì)算若干數(shù)字特征，用來(lái)刻畫樣本某些方面的性質(zhì)比如樣本均值、樣本方差等簡(jiǎn)單描述性統(tǒng)計(jì)量。統(tǒng)計(jì)推斷統(tǒng)計(jì)推斷指根據(jù)總體模型以及由總體中抽出的樣本，作出有關(guān)總體分布的某種論斷。數(shù)據(jù)的收集與整體是進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷的必要準(zhǔn)備，統(tǒng)計(jì)推斷是數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的主要任務(wù)。統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)的對(duì)象指隨機(jī)變量在未來(lái)某個(gè)時(shí)刻所取得的值，或者設(shè)想在某種條件下對(duì)該變量進(jìn)行觀察時(shí)將取得的值，比如，預(yù)測(cè)一種產(chǎn)品在未來(lái)三年內(nèi)的市場(chǎng)銷售量，某個(gè)十歲男孩在三年后的身高、體重等等。

統(tǒng)計(jì)決策依據(jù)所做的統(tǒng)計(jì)推斷或者預(yù)測(cè)，并考慮到行動(dòng)的后果而制定的一種行動(dòng)方案，其目的是使損失盡可能小，或反過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)在客觀現(xiàn)實(shí)中的意義與作用分析數(shù)理統(tǒng)計(jì)需要運(yùn)用到數(shù)學(xué)的理論和方法來(lái)分析、整理帶有隨機(jī)性的數(shù)據(jù)，對(duì)所考察的問(wèn)題做出推斷，為決策和行動(dòng)提供相應(yīng)的事實(shí)和理論依據(jù)。

用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的步驟用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法去解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題時(shí)，一般有這樣幾個(gè)步驟：建立數(shù)學(xué)模型，收集整理數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷、預(yù)測(cè)以及決策等。這些環(huán)節(jié)不能截然分開(kāi)，也不一定按照這個(gè)次序來(lái)，有時(shí)候是相互交叉的。數(shù)據(jù)模型的選擇與建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中，模型是指關(guān)于所研究總體的某種假定，一般是給總體分布規(guī)定一定的類型。建立模型要依據(jù)概率的知識(shí)、所研究問(wèn)題的專業(yè)知識(shí)、以往的經(jīng)驗(yàn)以及從總體中抽取的樣本。

數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)的收集通常有全面觀測(cè)、抽樣觀測(cè)與安排特定的實(shí)驗(yàn)三種方式。全面觀測(cè)又稱普查，就是對(duì)總體中每個(gè)個(gè)體都加以觀測(cè)，測(cè)定所需要的指標(biāo)。抽樣又稱抽查，它是指從總體中抽取一部分，測(cè)定其有關(guān)的指標(biāo)值。

這方面的研究?jī)?nèi)容構(gòu)成數(shù)理統(tǒng)計(jì)的一個(gè)分支學(xué)科，又稱抽樣調(diào)查。另外還有安排特定實(shí)驗(yàn)以收集數(shù)據(jù)，這些特定的實(shí)驗(yàn)需要有代表性，并且使得數(shù)據(jù)便于進(jìn)行分析，這個(gè)里面所包含的數(shù)學(xué)問(wèn)題，構(gòu)成數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的又一分支學(xué)科即實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)整理目的是把包含在數(shù)據(jù)中的有用信息提取出來(lái)。一種形式是制定適當(dāng)?shù)膱D表比如散點(diǎn)圖，以反映隱含在數(shù)據(jù)中的粗略的規(guī)律性或一般趨勢(shì)。另外一種形式就是計(jì)算若干數(shù)字特征，用來(lái)刻畫樣本某些方面的性質(zhì)比如樣本均值、樣本方差等簡(jiǎn)單描述性統(tǒng)計(jì)量。統(tǒng)計(jì)推斷統(tǒng)計(jì)推斷指根據(jù)總體模型以及由總體中抽出的樣本，作出有關(guān)總體分布的某種論斷。數(shù)據(jù)的收集與整體是進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷的必要準(zhǔn)備，統(tǒng)計(jì)推斷是數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的主要任務(wù)。統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)的對(duì)象指隨機(jī)變量在未來(lái)某個(gè)時(shí)刻所取得的值，或者設(shè)想在某種條件下對(duì)該變量進(jìn)行觀察時(shí)將取得的值，比如，預(yù)測(cè)一種產(chǎn)品在未來(lái)三年內(nèi)的市場(chǎng)銷售量，某個(gè)十歲男孩在三年后的身高、體重等等。

統(tǒng)計(jì)決策依據(jù)所做的統(tǒng)計(jì)推斷或者預(yù)測(cè)，并考慮到行動(dòng)的后果而制定的一種行動(dòng)方案，其目的是使損失盡可能小。

期貨實(shí)訓(xùn)，收獲頗豐。不光掌握了基本的交易知識(shí)，更多的是學(xué)會(huì)一種新的人生態(tài)度。

小博大的代名詞便是投機(jī)，一想到投機(jī)，大多數(shù)人對(duì)它的印象是負(fù)面的，甚至是鄙夷、看不上的；而在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，幾乎百分之百的人都想賺錢。想歸想，努力歸努力，但事實(shí)是有的人確實(shí)賺了錢，有的反倒賠了錢。從客觀上講，這是很正常的事，人民銀行印刷的鈔票就那么多嘛。我們仔細(xì)分析一下，賺錢的人是怎么賺的呢？是上帝的恩賜？賠錢的人是怎樣賠的？是上帝的懲罰？我想不是，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單：大多數(shù)賠錢的人沒(méi)有學(xué)會(huì)以小博大。所以小小的投機(jī)也不是所有人一下子可以做到、能掌握的。

期貨交易是最后一個(gè)這樣的領(lǐng)域。在這里，通過(guò)適度投資，一個(gè)人能夠大量增加財(cái)富。毫不奇怪的是，雖然很多人失敗了，但是還是有很多人去試。毫不奇怪的是，很多失敗者責(zé)備這種挑戰(zhàn)，而不是責(zé)備自己的錯(cuò)誤。毫不奇怪的是，成功者常為風(fēng)險(xiǎn)所困。同時(shí)毫不奇怪的是，僅有極少數(shù)人了解期貨。同任何其他新領(lǐng)域一樣，無(wú)知是可怕的、棘手的和令人恐懼的。同大多數(shù)新領(lǐng)域一樣，從事期貨交易所面臨的挑戰(zhàn)是難以克服的并且充滿了風(fēng)險(xiǎn)。由于這些原因，關(guān)于期貨交易出現(xiàn)了很多的教條：你必須是非凡的；你必須是幸運(yùn)的；你必須是很專業(yè)的；你必須是一個(gè)賭徒；對(duì)于期貨交易沒(méi)有任何原因可以解釋。這些教條是錯(cuò)誤的。但這些教條常常被期貨交易中因各種原因失敗的人當(dāng)作借口和托詞，其中的一些原因并非個(gè)人的原因。也許這些人缺乏專注力或缺乏足夠的分析能力；也許他們?nèi)狈θ菀渍{(diào)節(jié)的個(gè)性、一個(gè)成熟的性情或一些商務(wù)訓(xùn)練。另一些人失敗，是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ψ銐虻馁Y本；雖然資本是重要的，但是并不是個(gè)人交易失敗的根本原因。

期貨交易的成功取決于個(gè)人辨別和分析顯著事實(shí)和統(tǒng)計(jì)資料的能力，這樣才能得出給定產(chǎn)品中間價(jià)格或最終價(jià)格的一個(gè)理性觀點(diǎn)。簡(jiǎn)言之，它取決于正確地衡量供給和需求的能力。因?yàn)橹挥谢ㄙM(fèi)多年的時(shí)間學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能完全熟悉成功地進(jìn)行期貨交易的全部原理、規(guī)則、變量和例外，因此，很深入地探討這些問(wèn)題是不可能的。作為一名會(huì)計(jì)人員，我們不僅需要熟練地掌握各種會(huì)計(jì)理論知識(shí)，還需要我們能掌握一些會(huì)計(jì)崗位技能，這對(duì)于我們今后的學(xué)習(xí)工作都是有著很深遠(yuǎn)的意義的！

在未學(xué)習(xí)之前每到銀行來(lái)辦業(yè)務(wù)看到人家快速又準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔我總羨慕不以。我覺(jué)定學(xué)好點(diǎn)鈔這門基本功，因?yàn)樵趯?shí)際操作中為客戶辦理業(yè)務(wù)，點(diǎn)鈔的快慢直接影響到客戶對(duì)你個(gè)人甚至整個(gè)單位形象的看法。

點(diǎn)鈔看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是一項(xiàng)很有科學(xué)規(guī)律的業(yè)務(wù)技能，它要有節(jié)奏感，還要把握好準(zhǔn)與快的關(guān)系，要眼、手、心和諧統(tǒng)一，每個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真研究、細(xì)心揣摩！可是時(shí)間一長(zhǎng)，你會(huì)覺(jué)得每天千篇一律，周而復(fù)始，實(shí)在乏味，況且當(dāng)時(shí)也缺乏經(jīng)驗(yàn)，成績(jī)始終上不去，于是我也漸漸的失去了對(duì)點(diǎn)鈔的熱情。有一次無(wú)意中我在網(wǎng)絡(luò)上看到這樣一個(gè)故事：給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動(dòng)作：對(duì)折，不停地對(duì)折。當(dāng)你把這張紙對(duì)折了51次的時(shí)候，所達(dá)到的厚度不是一個(gè)冰箱那么厚或者兩層樓那么高，也不是青田到北京的距離，而是這個(gè)厚度接近于地球到太陽(yáng)之間的距離。沒(méi)錯(cuò)，就是這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的動(dòng)作，是不是讓你感覺(jué)好似一個(gè)奇跡？為什么看是毫無(wú)分別的重復(fù)，會(huì)有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說(shuō)，這種貌似"突然"的成功，根基何在？折紙，不是為了一遍遍的重復(fù)，而是要達(dá)到從太陽(yáng)到地球之間距離般的厚度。腳踏實(shí)地不僅僅是為了一步步地前進(jìn)，而是不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo)。而點(diǎn)鈔就是這樣，需要我們周而復(fù)始的練習(xí)，最終總會(huì)有突破。

學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)型社會(huì)里就是優(yōu)勝劣汰。我將自己的點(diǎn)鈔心得做了相應(yīng)的總結(jié)，我希望有更多的人能將熱情投入到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能上來(lái)。

我知道，我的未來(lái)不是夢(mèng)，我也清楚，我們的腳下并沒(méi)有坦途，前方的道路上遍布著金融風(fēng)險(xiǎn)的荊棘。我們沒(méi)有退縮，我們創(chuàng)建著學(xué)習(xí)型組織，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，奮勇向前，百折不回；我也不會(huì)低頭，爭(zhēng)當(dāng)專家型職工披荊斬棘，勤奮爭(zhēng)先?；蛟S平凡的崗位無(wú)法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)。

因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。其次、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同事之間的工作事情，還包括許許多多的小細(xì)節(jié)，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)。通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)的實(shí)踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)接軌做好準(zhǔn)備。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡，它為我們順利的走出校園，走向社會(huì)為國(guó)家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)

在學(xué)校的實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

幽默可以給人帶來(lái)笑聲，無(wú)論在課堂上還是在課外活動(dòng)時(shí)，任何一個(gè)學(xué)生都不喜歡那種死氣沉沉的壓抑的氛圍。適時(shí)的發(fā)揮你的幽默，會(huì)得到意想不到的效果，學(xué)生也會(huì)因此而喜歡你。

教師的主要任務(wù)是教。都說(shuō)給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水。實(shí)際上教師更應(yīng)作長(zhǎng)流水。課上，你可能想象不到學(xué)生會(huì)問(wèn)出怎樣的問(wèn)題，所以不僅在備課時(shí)要多看教材以及一些學(xué)術(shù)著作，平時(shí)更要多讀專業(yè)書籍，以豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

作為年輕人，這一方面應(yīng)該是最值得注意的大學(xué)校內(nèi)實(shí)習(xí)總結(jié)大學(xué)校內(nèi)實(shí)習(xí)總結(jié)。年輕有年輕的資本，我們是教師，不能穿奇裝異服，不能梳怪誕發(fā)型，這是基本要求。但我們完全沒(méi)必要穿得很嚴(yán)肅，很正式，很古板。而應(yīng)該是青春的、充滿活力的。此外，我們一定要時(shí)刻注意自己的形象，時(shí)刻都要保持整潔，給學(xué)生清新自然親切的感覺(jué)，這樣學(xué)生也愿意和你接觸。

現(xiàn)在的學(xué)生已經(jīng)在逐漸形成自己的處事方法，這也就決定了教師既不能生硬的說(shuō)教，也不能一味的哀求。在同學(xué)們說(shuō)話鬧翻天時(shí)，我不知所措。剛開(kāi)始我聲色俱厲地向他們大喊，但是他們連聽(tīng)都聽(tīng)不見(jiàn)。如果怒目以對(duì)，也許良久他們才能看到我。所以就要一開(kāi)始說(shuō)話吸引住學(xué)生的注意力，不給他們自己聊的機(jī)會(huì)。

其次，通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我在各多方面都得到了很大的提高：

第一、通過(guò)實(shí)習(xí)，掌握了一些基本的教學(xué)方法和教學(xué)技能，提高了教學(xué)效果和教學(xué)水平。在一次次的教學(xué)實(shí)踐中，在一次次的和指導(dǎo)老師的交流的過(guò)程中，我的教學(xué)水平和對(duì)教學(xué)認(rèn)識(shí)已經(jīng)提高了許多。

第二、通過(guò)實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了教師的責(zé)任感和榮譽(yù)感。教師承擔(dān)著“教書育人”和培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)人才的重任，因而他是光榮的。

第三、通過(guò)實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了交際能力和口頭表達(dá)能力。如何處理與老師及同小組同學(xué)的關(guān)系大學(xué)校內(nèi)實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告

在這個(gè)相處的過(guò)程中也提高了自身的交際與溝通能力。為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

針對(duì)自身在實(shí)習(xí)中的不足所指出的努力方向：

1、培養(yǎng)自己應(yīng)用所學(xué)的教育理論觀察分析教育問(wèn)題的能力?？赡艿脑?，進(jìn)行教育調(diào)查，這樣將更有利于自己的教學(xué)。

2、每次課后應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行自我分析，虛心聽(tīng)取其他教師的意見(jiàn)，及時(shí)寫好課后小結(jié)。

在學(xué)校的實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到××大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。實(shí)習(xí)過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數(shù)262 間(套)，標(biāo)間面積20平米。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達(dá)，交通便利，到火車東站及汽車總復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。

(二)問(wèn)題與不足 在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

首先學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐;

其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各種能力;

最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

意見(jiàn)與建議

電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒(méi)有得到很好的應(yīng)用。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。 問(wèn)題： 在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣。現(xiàn)在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置ok房——準(zhǔn)備新客入住。 在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來(lái)。 主要的做法有以下兩點(diǎn)。

1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工;

2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。 另外，由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。

實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，這階段的實(shí)習(xí)為我日后的學(xué)習(xí)至以后工作奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的.實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。

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