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業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告4篇(模板)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-06 18:10:41
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告4篇(模板)
時(shí)間:2023-06-06 18:10:41     小編:文友

在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,希望能夠幫到你喲!

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一

截止11月結(jié)算,已達(dá)成年?duì)I業(yè)收入目標(biāo)131.15%,利潤(rùn)完成率110.72%。20xx年開(kāi)發(fā)代理新客戶(hù)4家,原自營(yíng)客戶(hù)中又延伸開(kāi)發(fā)代理業(yè)務(wù)3家。開(kāi)發(fā)自營(yíng)新客戶(hù)6家。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶(hù)總計(jì)15家。

今年的任務(wù)指標(biāo)完成情況較好,主要是因?yàn)榻衲甑娜蝿?wù)量較小,且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動(dòng),業(yè)務(wù)量有明顯的提升。后續(xù)華南市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和維護(hù)還是任重而道遠(yuǎn)。

業(yè)務(wù)之路是曲折的,是上升的。從20xx年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)在太倉(cāng)學(xué)習(xí),9月到華南區(qū)域開(kāi)拓加松業(yè)務(wù),10月真正開(kāi)發(fā)新客戶(hù)簽下第一筆代理開(kāi)證,初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時(shí)的欣喜,直至今日仍然感懷。18年3月第一票自營(yíng)業(yè)務(wù)的加松到貨,第一次處理到貨客訴,取消合同轉(zhuǎn)無(wú)下家銷(xiāo)售,到處跑工廠(chǎng)銷(xiāo)售現(xiàn)貨,直到最后妥善解決,那時(shí)的挫敗、慌張和焦急,賣(mài)完貨的如釋重負(fù),現(xiàn)在還記憶猶新。在后來(lái)這一次次的欣喜和挫敗中,我也摸打滾爬著跨進(jìn)了業(yè)務(wù)之路的門(mén)檻。

通俗點(diǎn)說(shuō),市場(chǎng)就是一個(gè)江湖,有俠客也有小人,有對(duì)手也有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方,就是開(kāi)了個(gè)分店敞開(kāi)門(mén)跟別人做買(mǎi)賣(mài),一條街上還插著一堆類(lèi)似建發(fā)、國(guó)貿(mào)、物產(chǎn)、廈工等等的旗子。街上走來(lái)走去的有揣著大把錢(qián)的大戶(hù),有做小本買(mǎi)賣(mài)的黃牛,也有偷奸耍滑的騙子。那么總結(jié)下來(lái)有以下幾點(diǎn):

1、街上的客戶(hù)進(jìn)哪家店的門(mén),都有對(duì)應(yīng)的需求,哪家店的貨多性?xún)r(jià)比高,自然進(jìn)店的人就多,所以采購(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)是贏在起跑線(xiàn)上的,還是需要持續(xù)增強(qiáng)資源挖掘的深度和資源把控力,縱向及橫向拓展。

2、貨架上的貨物性?xún)r(jià)比都差不多的情況下,就是比拼服務(wù)了。簽約、發(fā)貨、到貨、質(zhì)量售后、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都是競(jìng)爭(zhēng)力之一。大家都有的大路貨,質(zhì)量、服務(wù)上出問(wèn)題,客戶(hù)出了門(mén)滿(mǎn)大街都是一堆旗子飄著等他。因此,還需提升服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)內(nèi)部溝通,特別在行情下跌時(shí)更要在服務(wù)上提效提質(zhì)。

3、業(yè)務(wù)就是在街上扛著旗子跑的人,跟大小客戶(hù)宣傳店里有貨,打聽(tīng)客戶(hù)喜歡什么貨,服務(wù)到位,領(lǐng)著客戶(hù)進(jìn)門(mén)消費(fèi),全程陪同服務(wù),交易好了下次還領(lǐng)著人來(lái)當(dāng)回頭客。兼職當(dāng)百事通打探江湖八卦傳聞,打聽(tīng)別家生意如何,一為拉客談資,二為調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。要深扎一線(xiàn),多跑多聽(tīng)多辯證思考。

4、對(duì)待客戶(hù)的雙向選擇,開(kāi)店咱做光明磊落的生意,就做合適的生意,不和偷奸耍滑之輩合作,不縱容無(wú)理取鬧、得寸進(jìn)尺之人,門(mén)口有點(diǎn)門(mén)檻,下雨的時(shí)候至少不會(huì)進(jìn)水。

5、和華東華北其他區(qū)域多溝通,資源共享,區(qū)域調(diào)配,這邊爛大街的貨,在別的地方是香餑餑也說(shuō)不好。

1)維護(hù)核心貿(mào)易商客戶(hù),將現(xiàn)有資源進(jìn)行較為穩(wěn)定的調(diào)配,爭(zhēng)取保有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量,以長(zhǎng)期穩(wěn)定的深入合作為主要目標(biāo)。2)把進(jìn)一步開(kāi)發(fā)工廠(chǎng)型客戶(hù)作為長(zhǎng)期工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一,扎根市場(chǎng),往終端開(kāi)拓,增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)深度,更縱向了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。3)在資源受限的現(xiàn)階段,也加強(qiáng)關(guān)注代理方面的業(yè)務(wù),在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)相對(duì)靈活地吸引代理業(yè)務(wù),增加業(yè)務(wù)量。4)業(yè)務(wù)重心以廣東市場(chǎng)為主,南康為輔。關(guān)注廣西、成都等華南輻射區(qū)域。5)材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心,輔以赤松、加松等,后續(xù)也在關(guān)注硬木方面的動(dòng)態(tài),尋求切入點(diǎn)。

共同維護(hù)現(xiàn)有的核心資源,并實(shí)時(shí)收集市場(chǎng)需求,反饋給采購(gòu)部門(mén),助力采購(gòu)部門(mén)的工作。各區(qū)域間加強(qiáng)溝通互動(dòng),更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營(yíng)安排。

緊密關(guān)注客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況,把控合同執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),溝通處理合同過(guò)程中的各項(xiàng)事宜,對(duì)內(nèi)配合公司內(nèi)部各部門(mén)工作,對(duì)外提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,培養(yǎng)客戶(hù)信任度,維護(hù)公司利益和形象。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個(gè)多月,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽(tīng),從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。

幾天過(guò)后,我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí),這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總,不斷的完善,不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)光飛逝過(guò)去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī),但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有必須銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售確實(shí)不難,但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有必須挑戰(zhàn)性的,到此刻為止,我不再說(shuō)自我是一個(gè)銷(xiāo)售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)光,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,大約540天的時(shí)光每一天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了,雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī),但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自我,每一天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶(hù),一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,必須再接再厲,做的努力去挑戰(zhàn)極限,爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)光沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得十分淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)光,開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,全靠自我慢慢摸索出來(lái),怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢(xún)盤(pán)是十分少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量,即使利用大部分時(shí)光比較細(xì)致地去回復(fù)詢(xún)盤(pán),結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶(hù)回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了,在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán),只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶(hù),他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話(huà)題感興趣,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)光在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。

實(shí)際上,只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就必須會(huì)迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國(guó)看廠(chǎng),這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,他們于是來(lái)國(guó)參觀(guān)幾家廠(chǎng),而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備,這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以成功與否,看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多,但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細(xì)致活,只要一個(gè)地方錯(cuò)了能夠讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),公司抬頭必須要用對(duì),不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會(huì)出問(wèn)題了,這只是其中的一例。

第四季度,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來(lái)是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲颐靼赘揭粋€(gè)單的最短的時(shí)光大概就是3個(gè)月的樣貌。重新給自我制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自我單肯定是會(huì)有的,只是時(shí)光的問(wèn)題。雖然付出并不必須就有很大的回報(bào),但是有所付出就必須會(huì)有得,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自我努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過(guò)去,在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚,因?yàn)槟切┦且聿排们宓?,比如說(shuō)那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的,打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等,等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機(jī)器,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題就應(yīng),所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無(wú)止境的。從這些,我看到了自我的不足,以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。

總結(jié)到那里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標(biāo),想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),能售出一條純凈水生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo),期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。

另外,在那里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿(mǎn),我期望公司能夠按照我的推薦做到,如下,第一,我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,5%還是我們能夠理解的,還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們。第二,退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三,在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣(mài)出產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)到了20xx年,一年的工作下來(lái),我對(duì)銷(xiāo)售有了自己的認(rèn)識(shí)。

對(duì)于現(xiàn)在做的銷(xiāo)售工作,每天感覺(jué)自己就變了一個(gè)人。自己可以瞬間放一下一切,立刻全部投入,一年來(lái)感謝銷(xiāo)售帶給自己的快樂(lè),感謝銷(xiāo)售帶給我的自信,同時(shí)也感謝銷(xiāo)售帶給我的動(dòng)力。

其實(shí)銷(xiāo)售不僅僅是只靠大數(shù)法則,當(dāng)然夜路走多了自然會(huì)遇到鬼,但這不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要部分,去分清業(yè)務(wù)經(jīng)理該做的不只是這一點(diǎn)點(diǎn)。

在我看來(lái)銷(xiāo)售最有效的辦法,從模仿開(kāi)始,再到自我學(xué)習(xí)深入,直至自己開(kāi)發(fā)作為銷(xiāo)售新人,最聰明的就是,先把前輩的經(jīng)驗(yàn)全部吸收再收入大量信息,再就是熟練的掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),自信是銷(xiāo)售的成功重要砝碼。

其實(shí)銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單自己總結(jié)就是以下幾點(diǎn):

1、首先必須明白什么是效率,因?yàn)榭蛻?hù)資源有限。

2、要虛心和身邊的前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

3、要大膽的說(shuō),會(huì)說(shuō),能說(shuō)出重點(diǎn)。

4、必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng),說(shuō)的再好,客戶(hù)不關(guān)心,那么等于直接失敗。

5、每天回家對(duì)著鏡子念半個(gè)小時(shí)的書(shū)。

6、留意和工作有關(guān)的所有專(zhuān)業(yè)知識(shí),包含信息、報(bào)紙和一些新聞都是必了解的。

7、要做到堅(jiān)持不懈。

8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對(duì)自己心態(tài)的一個(gè)調(diào)整。

9、做好事情前提是做好自己。

10、理想是巨人,行動(dòng)是矮子,那么就注定失敗。

11、要善于溝通,善于觀(guān)察。

12、要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他}。

13、銷(xiāo)售不僅是銷(xiāo)售的是產(chǎn)品更是業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)人。

14、要必須知道這個(gè)世界沒(méi)有任何產(chǎn)品是銷(xiāo)售不出去的只有不懂得如何銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

自己深深地知道銷(xiāo)售壓力大,也很辛苦、很累。但是自己發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始享受銷(xiāo)售所帶給我的快樂(lè),我愿意在銷(xiāo)售這條路上走得更遠(yuǎn)。20xx相信自己會(huì)做的更好!加油!

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