總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2023年物業(yè)工程維修年終總結(jié)大全篇一

1、工作情況

我們的主要工作就是配合檢修、搶險(xiǎn)、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，快速安全的托運(yùn)備件，清理清衛(wèi)等工作。有時(shí)設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過一天14小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車計(jì)劃無規(guī)律，需求緊張時(shí)，每天在車間來回要跑上百次，有時(shí)搶修時(shí)間較長，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，整個(gè)人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄，道路條件差的工作環(huán)境下等，但我們都沒有怨言，能夠正確對(duì)待，努力工作，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、安全方面

在工作中我們都能夠自覺嚴(yán)格要求自己，自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律和安全操作規(guī)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)。認(rèn)真完好本職工作，做到了警鐘長鳴、安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針。起到了以防萬一的效果。全年無違章違紀(jì)、無責(zé)任事故，在保證了行車的安全的情況下我們做到了：努力學(xué)習(xí)不斷提高安全素質(zhì)。自己作為一名駕駛員、努力做到馬達(dá)一響、集中思想、車輪一轉(zhuǎn)、注意安全。雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，在行駛中來不得半點(diǎn)馬虎，要集中精力開好車，時(shí)時(shí)想安全，處處防意外，做到安全二字放心中。

3、尊章守紀(jì)方面

嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不打架、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，工作上認(rèn)真仔細(xì)。上班集中精力，不違反勞動(dòng)紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì)，做到以廠為家，維護(hù)好企業(yè)的利益。

4、主要存在問題及下步打算

一、主要問題

1、工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì)，缺乏主動(dòng)性，對(duì)車間的不安全因素還不夠了解。

2、由于我們車間道路條件差、狹窄、路口多等，不安全的因素下有超速的行為。

3、對(duì)車輛的保養(yǎng)、維護(hù)、維修等工作做的還不到位

二、下一步打算

1、在新的一年里我們將要面對(duì)兩臺(tái)機(jī)的生產(chǎn)，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作，做到不超速，超載等各項(xiàng)違章的行為，做到生產(chǎn)在忙安全不忘，做到加強(qiáng)對(duì)車輛的保養(yǎng)、檢查、維修、維護(hù)等工作。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件。

2、我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī)，加強(qiáng)自己的安全意識(shí)。我們要改正缺點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致，做好自己本職工作，爭取更好的、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，并爭取在原力的工作力度上在上一臺(tái)階。

2023年物業(yè)工程維修年終總結(jié)大全篇二

1、熟悉動(dòng)力電池行業(yè)法律法規(guī)、動(dòng)力電池的電池發(fā)展方向和特點(diǎn)；

2、負(fù)責(zé)整車電池系統(tǒng)的性能和安全；

3、根據(jù)整車總體技術(shù)方案和總布置方案，確定電池包的總體設(shè)計(jì)方案；

1、電化學(xué)、汽車電子、電氣工程、汽車工程類專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；

2、有5年以上新能源汽車動(dòng)力電池行業(yè)的.工作經(jīng)驗(yàn)；

4、中級(jí)職稱及以上職稱；

7、熟悉鋰電池的特性、檢測(cè)方法，電芯、模組及系統(tǒng)要求和國標(biāo)。

2023年物業(yè)工程維修年終總結(jié)大全篇三

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2019年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。在此，我要感謝大家。正是因?yàn)槟銈兊倪@種支持和幫助，以及你們對(duì)我的嚴(yán)格要求，使我感覺到我已融入了it服務(wù)事業(yè)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感受到了海龍大家庭的溫暖。

一、良好的思想政治表現(xiàn)

我先后在不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。在海龍維修中心，每接待一個(gè)客戶，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待，不給客戶留下不滿的印象。在今后的工作中，我更要用最飽滿的熱情來對(duì)待客戶。

二、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)領(lǐng)域

雖然我在筆記本維修方面有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是還需不斷地提升自己。一方面使自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)更加豐富，另一方面還要加強(qiáng)對(duì)理念的學(xué)習(xí)。吸收豐富的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，提高解決本專業(yè)實(shí)際問題的能力。

三、今后努力方向

1.加強(qiáng)對(duì)特殊來客的處理。面對(duì)客戶的無理要求能夠從容不迫的圓滿解決問題，不與客戶發(fā)生面對(duì)面的爭吵，有禮貌的、態(tài)度溫和的與客戶溝通交流。

2.要?jiǎng)?chuàng)意，技術(shù)管理更需要有潛意識(shí)加強(qiáng)，技術(shù)和管理應(yīng)該并重。

09年在海龍的完美閉幕中成了歷史，嶄新的10年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點(diǎn)，要開始新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)。

2023年物業(yè)工程維修年終總結(jié)大全篇四

寒來暑往，碩果飄香。在又一個(gè)新春到來的時(shí)候，我單位負(fù)責(zé)的20xx年度維保服務(wù)工作全面接近了尾聲，這過去的一年是中海瀝青（四川）有限公司與山東圣世安裝有限公司合作關(guān)系進(jìn)一步鞏固，進(jìn)一步深化，進(jìn)一步發(fā)展的一年，我很榮幸，能夠站在這里，和各位領(lǐng)導(dǎo)共同分享經(jīng)驗(yàn)，共同分析原因，共同探討得失。

在過去的一年里，為了全面提高維保服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，落實(shí)各項(xiàng)關(guān)于維保方面的管理制度、管理措施，我單位將現(xiàn)有的機(jī)具設(shè)備全部維修更新，并新添置了一批施工、辦公設(shè)備設(shè)施，全面完善了自身管理制度，加強(qiáng)了維保隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“搶修不延遲，生產(chǎn)不耽誤、安全不放松、質(zhì)量更上一層樓”的小目標(biāo)。

清單，完善了設(shè)備配件最低庫存標(biāo)準(zhǔn)，而且還順利通過了今年11月份的設(shè)備大檢查，為中海瀝青（四川）有限公司的強(qiáng)勁發(fā)展奉獻(xiàn)了一份力量。

過去的一年，我們的維保工作得到了逐步完善，這與大家的共同努力是分不開的，更與各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持是分不開的。

20xx年度維保檢修，我單位配備了25名維保員工，長期比合同約定的22人多3人。而且定制了設(shè)備應(yīng)急搶修方案，確保無論在什么時(shí)候，都能以最快的速度消除設(shè)備故障，整個(gè)維保的全過程，嚴(yán)格按照施工組織管理體系，及崗位職責(zé)制度進(jìn)行管理，另外，我單位還制定了安全管理制度、安全責(zé)任制度，設(shè)備定置管理制度等，在維保服務(wù)的過程中，以上制度均有體現(xiàn)，比如每月2次的安全學(xué)習(xí)會(huì)議，又比如潤滑油庫的三濾五定等，同時(shí)為了營造更加和諧的維保環(huán)境，我單位還為全體維保人員購買了“團(tuán)體意外險(xiǎn)”，這能夠讓維保人員放下后顧之憂，安心工作，對(duì)于的維保的qhse管理是至關(guān)重要的。

無論在什么時(shí)候，安全都是我們常抓不懈的一個(gè)焦點(diǎn)，在13年的維保工作中，我們始終堅(jiān)持著“沒有工作票不動(dòng)火，票證不齊全不施工”的原則，本著“安全第一”的工作思想，謹(jǐn)慎的展開每一項(xiàng)工作，進(jìn)場(chǎng)戴安全帽、著勞保工裝，設(shè)備檢修掛牌、圍警示帶，施工高度大于2m系掛安全帶，高空作業(yè)下方，派專人看護(hù)，等一系列措施都樸實(shí)無華的反映著，我單位對(duì)于安全管理的側(cè)重。

當(dāng)然作為qhse管理的首要任務(wù)，我們同樣對(duì)維保質(zhì)量給予了高度關(guān)注，無論是從材料進(jìn)場(chǎng)的復(fù)驗(yàn)、還是施工用具的校準(zhǔn)，亦或是維保施工過程的記錄或結(jié)束后的各類試驗(yàn)，我們都一絲不茍的去進(jìn)行，真正做到了“質(zhì)量不留下隱患、安全不放過死角”。事實(shí)勝于雄辯，在我單位負(fù)責(zé)的20xx年度維保工作中，沒有發(fā)生一件返工現(xiàn)象。由于維保工作導(dǎo)致的擦傷碰傷等意外傷害，也同樣沒有出現(xiàn)過。

諸如以上制度措施、數(shù)據(jù)現(xiàn)象等，我便不再一一枚舉，20xx年度維保也確實(shí)存在一些瑕疵、一些不足，可瑕不掩瑜，我單位的良好服務(wù)態(tài)度，以及隨叫隨到的工作理念，無一不昭示著，在未來更久遠(yuǎn)的日子里，我們能滿足維保服務(wù)的需要，能夠?yàn)橹泻r青（四川）有限公司的發(fā)展和生產(chǎn)提供可靠地保障。

2023年物業(yè)工程維修年終總結(jié)大全篇五

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在 年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)在 年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一) 年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度 年下半年，行政部組織召開了 年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的`工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!

2023年物業(yè)工程維修年終總結(jié)大全篇六

甲方：_______________(以下簡稱甲方)

乙方：_______________(以下簡稱乙方)

依照《中華人民共和國民法典》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，雙方協(xié)商一致,訂立本合同。

一、工程概況

1、工程名稱：_______________

2、工程地點(diǎn)：_______________

3、工程范圍：_______________室內(nèi)裝飾、強(qiáng)弱電等零星維修。

4、合同期限：_______________

二、工程服務(wù)形式

包工、包料、包工期、包質(zhì)量。

三、結(jié)算方式

甲、乙雙方就需要維修部位及工程量，按技術(shù)聯(lián)系單形式會(huì)簽，工程量以甲、乙雙方簽字確認(rèn)后的技術(shù)聯(lián)系單內(nèi)容為基準(zhǔn)，甲、乙雙方依據(jù)約定的單價(jià)進(jìn)行結(jié)算，確定工程總造價(jià)。

甲、乙雙方將雙方簽字蓋章的結(jié)算書和甲、乙雙方共同簽字的工程量技術(shù)聯(lián)系單,作為結(jié)算依據(jù)。

四、工程總價(jià)

工程總價(jià)按實(shí)結(jié)算。

五、工程質(zhì)量監(jiān)督與檢查驗(yàn)收

乙方在施工中要嚴(yán)格按照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)范及本合同約定進(jìn)行施工，并隨時(shí)接受甲方的檢查，對(duì)甲方提出的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。維修工程結(jié)束后,由甲、乙雙方共同對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以雙方簽字確認(rèn)的《施工記錄單》為準(zhǔn)。在竣工驗(yàn)收時(shí)，對(duì)于甲方確認(rèn)的尚未修復(fù)的工程質(zhì)量問題，由乙方負(fù)責(zé)按甲方的要求繼續(xù)維修。

六、工程款支付

1、工程款支付方式為轉(zhuǎn)賬。

2、施工完畢且竣工驗(yàn)收合格并且工程交付使用后十五日內(nèi)乙方須向甲方提交結(jié)算報(bào)告,雙方按本合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算值經(jīng)甲方確認(rèn)后，一次性付清。

3、甲方每次付款的同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方出具同等金額的工程款發(fā)票。否則，甲方有權(quán)拒絕支付工程款。

七、保修

1、自乙方維修工程完工后，乙方須對(duì)全部工程承擔(dān)保修責(zé)任。

2、保修期內(nèi)，如維修工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)保證接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)派人進(jìn)行檢查及維修。

3、乙方在施工中必須嚴(yán)格按施工工藝要求操作。

4、在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)定期對(duì)施工工程進(jìn)行巡訪，做好回訪記錄，并對(duì)存在隱患的質(zhì)量問題，予以及時(shí)解決。乙方現(xiàn)預(yù)留保修負(fù)責(zé)人的書面通信地址和電話，以便通知乙方進(jìn)行維修。

八、安全施工

乙方按有關(guān)規(guī)定采取嚴(yán)格的施工安全措施，承擔(dān)由于自身安全措施不力造成的事故責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用及后果，乙方施工人員的人身安全由乙方負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)為施工人員購買人身意外傷害險(xiǎn)及與工程施工有關(guān)的一切保險(xiǎn)。凡在施工過程中發(fā)生安全責(zé)任事故或其他責(zé)任事故，均由乙方承擔(dān)責(zé)任。

九、施工責(zé)任

1、甲方在乙方施工中為乙方提供水、電等便利，并負(fù)責(zé)有關(guān)部門協(xié)調(diào)。

十、其它

1、本工程如涉及工程價(jià)款的確認(rèn)，相關(guān)的確認(rèn)需經(jīng)甲方代表確認(rèn)后為有效。

2、甲、乙雙方確定的結(jié)算書和甲、乙雙方共同簽字的工程量技術(shù)聯(lián)系單作為本合同附件,與本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

4、未盡事宜或合同執(zhí)行中發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，由該維修工程所在地人民法院解決。

甲方：_______________

乙方：_______________

簽訂日期：_______________20__年月日

2023年物業(yè)工程維修年終總結(jié)大全篇七

自公司進(jìn)行"三左”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。物業(yè)管理部是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既龍目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋而沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的汕煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的汕煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制泄的工作計(jì)劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、淸潔衛(wèi)生方而，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、淸潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.s%,嚴(yán)格控制在允許范用內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)眾，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年—發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的岀入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一立的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方而，多向書本學(xué)習(xí)、向周用的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷枳累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一立的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中岀現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方而,經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的`正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)貞努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司而臨的一個(gè)效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

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